Mitarbeiter IT-Support (m/w/d)

Salary: 56.000 - 96.000 € per year

Requirements:

Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Studium, idealerweise mit technischem oder kaufmännischem Schwerpunkt.

Du bringst Berufserfahrung im IT-, Service- oder Supportumfeld mit.

Du bist kommunikations- und umsetzungsstark, verstehst dich als Dienstleister auf Augenhöhe und verfügst über eine ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung sowie Verständnis für Qualität und effiziente Serviceprozesse.

Du bringst ausgeprägte Kenntnisse von KI- und Digitalisierungsthemen mit, um Entlastungspotenziale zu erkennen und in praktische Verbesserungen zu überführen.

Du bist ein offener Teamplayer und erledigst deine Aufgaben strukturiert und eigenverantwortlich.

Du zeichnest dich durch flexibles, zukunftsorientiertes Denken und Engagement aus.

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch runden dein Profil ab.

Responsibilities:

Du übernimmst nach deiner Einarbeitung im Team den Anwendersupport auf 1st- und 2nd-Level-Niveau für Windows- und Microsoft-Produkte im Rahmen unserer Serviceverträge mit dem Hannover Airport.

Du fokussierst dich auf den telefonischen und digitalen Kundenkontakt.

Du erstellst Tickets, nimmst Kundenanfragen an, löst Eskalationen, dokumentierst Incidents und reportest zu den Tickets im System.

Du qualifizierst Erstlösungen und achtest auf die Einhaltung definierter IT-Service-Prozesse sowie deren Dokumentation.

Du nutzt und pflegst die KnowledgeBase.

Du bringst dein Interesse für Cloud- und Virtualisierungstechnologien ein.

Du gestaltest aktuelle und zukünftige Prozesse aktiv mit und erkennst Entlastungspotenziale im Team.

Technologies:

Cloud

Hardware

Windows

Support

More:

Wir sind AirITSystems und bieten dir ein spannendes Kundenumfeld mit mehr als 800 aktiven Clients für interne und externe Kunden wie den Airport Hannover sowie eine moderne, offene und wertschätzende Arbeitsumgebung. In unserer ServiceLine im Geschäftsbereich Airport Lösungen arbeitest du mit einem netten und kompetenten Team im spannenden Umfeld des Flughafens Hannover. Wir haben fast 300 nette und hilfsbereite Kolleginnen und Kollegen, flache Hierarchien, einen sicheren Arbeitsplatz, viel Freiraum zur Weiterentwicklung und eine leistungsgerechte Vergütung in einer zukunftsstarken Branche. Dich erwarten zudem 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge, betriebliche Krankenzusatzversicherung, Erfolgsbeteiligungen, ein Mitarbeiter-Leasingprogramm für Hardware, mobiles Arbeiten, Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf, interne und externe Weiterbildung über unsere AirIT Academy, Fitness- und Mobilitätsangebote wie Hansefit und EuroRad-Leasing, kostenlose Parkplätze, Deutschlandticket sowie ein bezuschusstes Betriebsrestaurant. Wir wünschen uns, dass du in Standortnähe am Flughafen Hannover-Langenhagen wohnst, und freuen uns auf deine Bewerbung mit deinem Arbeitszeitwunsch und deinem möglichen Einstiegstermin.

last updated 38 week of 2026