Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) Teilzeit oder Vollzeit

Salary: 56.000 - 96.000 € per year

Requirements:

Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Studium, idealerweise mit technischem oder kaufmännischem Schwerpunkt.

Du bringst Berufserfahrung im IT-, Service- oder Supportumfeld mit.

Du bist kommunikations- und umsetzungsstark und verstehst dich als Dienstleister auf Augenhöhe.

Du verfügst über eine ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung sowie Verständnis für Qualität und effiziente Serviceprozesse.

Du bringst ausgeprägte Kenntnisse von KI- und Digitalisierungsthemen mit, um Entlastungspotenziale zu erkennen und in praktische Verbesserungen zu überführen.

Du bist ein offener Teamplayer und erledigst deine Aufgaben strukturiert und eigenverantwortlich.

Du zeichnest dich durch flexibles, zukunftsorientiertes Denken und Engagement aus.

Du verfügst über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch.

Responsibilities:

Nach der Einarbeitung übernimmst du im Team den Anwendersupport auf 1st- und 2nd-Level-Niveau für Windows- und Microsoft-Produkte im Rahmen unserer Serviceverträge mit dem Hannover Airport.

Du unterstützt unsere Kunden telefonisch und digital.

Du erstellst Tickets, nimmst Kundenanfragen an, löst Eskalationen, dokumentierst Incidents und reportest zu den Tickets im System.

Du qualifizierst Erstlösungen und achtest auf die Einhaltung definierter IT-Service-Prozesse sowie deren Dokumentation.

Du nutzt und pflegst die KnowledgeBase (Wissensdatenbank).

Du bringst dein Interesse für Cloud- und Virtualisierungstechnologien ein.

Du gestaltest aktuelle und zukünftige Prozesse aktiv mit.

Technologies:

Cloud

Windows

Hardware

Support

More:

Bei AirITSystems erwartet dich im Team unserer ServiceLine ein spannendes Kundenumfeld mit mehr als 800 aktiven Clients für interne und externe Kunden wie den Airport Hannover sowie eine moderne, offene und wertschätzende Arbeitsumgebung. Du arbeitest im Geschäftsbereich Airport Lösungen im spannenden Umfeld des Flughafens Hannover, in einem Team mit fast 300 netten und hilfsbereiten Kolleginnen und Kollegen. Wir bieten dir einen sicheren Arbeitsplatz mit viel Freiraum zur Weiterentwicklung, flache Hierarchien, leistungsgerechte Vergütung, 30 Tage Urlaub, mobilem Arbeiten, vielfältigen Gesundheits-, Mobilitäts- und Weiterbildungsangeboten sowie Unterstützung durch unsere AirIT Academy. Die Stelle ist teilzeitgeeignet; wir treffen uns mehrfach wöchentlich im Büro und freuen uns, wenn du in Standortnähe am Flughafen Hannover-Langenhagen wohnst.

last updated 38 week of 2026