Mitarbeiter (m/w/d) IT-Support und Matrix42 Administration

Salary: 38.000 - 78.000 € per year

Requirements:

Ihre Berufsausbildung zum Fachinformatiker der Fachrichtung Systemintegration haben Sie abgeschlossen oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation.

Sie haben Erfahrung in der Administration der Matrix42 ITSM-Suite und im Umgang mit PowerShell.

Idealerweise verfügen Sie über Praxiserfahrung im IT-Support.

Sie verfügen über ein breites Wissen im Bereich der Informationstechnologie sowie über gute Kenntnisse der Microsoft Client-Betriebssysteme und MS Office-Anwendungen.

Idealerweise konnten Sie schon Erfahrungen mit Microsoft Azure sammeln.

Sie zeichnen sich durch eine zuverlässige Arbeitsweise, Teamgeist sowie eine hohe Kundenorientierung aus.

Sie haben eine schnelle Auffassungsgabe und Freude daran, neue Produkte und Technologien kennenzulernen.

Responsibilities:

Im 2nd Level Support helfen Sie unseren Mitarbeitenden bei technischen Problemen.

Sie sorgen dafür, dass unsere Systeme und Hardware reibungslos funktionieren.

Sie bearbeiten Störungen, die nicht im 1st Level Support gelöst werden können, und analysieren, grenzen ein und beheben Incidents selbstständig mittels HelpDesk-Software, Fernwartungstool sowie per Telefon oder persönlich vor Ort.

Sie übernehmen die Administration, Betreuung und Weiterentwicklung unserer Matrix42 ITSM-Suite.

Sie erarbeiten und dokumentieren Anleitungen, Fehlerbehandlungen und Workarounds in unserer Knowledge Base.

Sie analysieren und administrieren Active Directory-Berechtigungen.

Sie führen Arbeitsplatzanalysen zur Ermittlung der benötigten Büroanwendungen und PC-Hardware durch.

Sie wirken bei interessanten und abwechslungsreichen IT-Projekten in einer modernen IT-Infrastruktur mit.

Technologies:

Active Directory

Azure

Hardware

Support

ITSM

PowerShell

Cloud

More:

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last updated 38 week of 2026