Operational IT Lead (m/w/d)

Salary: 51.000 - 74.000 € per year

Requirements:

Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung

Mindestens drei Jahre Führungserfahrung mit fachlicher und/oder disziplinarischer Verantwortung für Teams mit mindestens drei Mitarbeitenden

Mehrjährige Erfahrung im operativen IT-Betrieb sowie in der Steuerung von Service- oder Supportorganisationen

Sehr gute Kenntnisse in IT-Serviceprozessen, ticketbasierter Arbeitsorganisation, Einsatzplanung, Eskalationssteuerung und Servicekommunikation

Fähigkeit, auch unter Zeitdruck klare Prioritäten zu setzen, fundierte Entscheidungen zu treffen und nachvollziehbar zu kommunizieren

Fähigkeit, Risiken, Engpässe und Abhängigkeiten frühzeitig zu erkennen und eigenständig sowie lösungsorientiert anzugehen

Fundierte technische Erfahrung und ausgeprägtes praktisches Verständnis von IT-Architekturen, Betriebsmodellen, Werkzeugen und typischen Störungssituationen

Fähigkeit, klar und verbindlich zu führen, Mitarbeitende und Führungskräfte weiterzuentwickeln und unterschiedliche IT-Bereiche auf gemeinsame Ziele auszurichten

Responsibilities:

Den operativen IT-Betrieb im Verantwortungsbereich steuern und Arbeiten für Zeiträume von Tagen und Wochen verlässlich planen, priorisieren und abschließen

Ziele und Rahmenvorgaben der übergeordneten IT-Leitung in klare operative Prioritäten übersetzen und die zugeordneten Bereiche einheitlich ausrichten

Operative Entscheidungen treffen, zusammenhängende Arbeitspakete steuern und deren Umsetzung wirksam nachverfolgen

Kapazitäten und Expertise planen, Engpässe ausgleichen und zusätzlichen Bedarf an Fähigkeiten und Ressourcen frühzeitig transparent machen

Zugeordnete Bereichsleitungen und Teams fachlich sowie disziplinarisch führen und Führungskompetenzen, Rollenverständnis und Arbeitsweisen weiterentwickeln

Zusammenarbeit und Abhängigkeiten zwischen IT-Bereichen koordinieren und bei übergreifenden Themen die zuständigen Ansprechpartner und Entscheider einbinden

Verlässliche Service-, Kommunikations- und Eskalationsprozesse sicherstellen; bei relevanten Störungen die Bearbeitung koordinieren, transparent kommunizieren und die nachhaltige Umsetzung von Erkenntnissen und Verbesserungsmaßnahmen sicherstellen

Kennzahlen der zugeordneten Bereiche überwachen, übergreifende operative Kennzahlen definieren und mit den Bereichsleitungen konkrete Verbesserungsmaßnahmen vereinbaren

Technologies:

API

More:

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last updated 41 week of 2026