Praktikum Customer Success im Fintech mit Übernahmechance (m/w/d)

Du bist im letzten Semester? Bei uns hast du die Möglichkeit, auch nach deinem Praktikum fest einzusteigen. Im Customer Success bist du für unsere Kunden da: Du bringst neue Hausverwaltungen an den Start, betreust unsere Bestandskunden und arbeitest dabei täglich mit der Bank und unserem Team in Berlin-Kreuzberg zusammen.

Auf einen Blick

Vollzeit-Praktikum in Berlin-Kreuzberg, hybrides Arbeiten möglich

Dauer: mindestens 4 Monate, ideal 5 bis 6 Monate (passend zum Pflichtpraktikum)

Start: ab Mitte November oder im Dezember 2026

Das machst du bei uns

Du betreust unsere Kunden: Am Telefon und per E-Mail bist du ihre erste Ansprechperson, beantwortest Fragen rund um Konten und Zahlungen und findest Lösungen, wenn es hakt.

Du bringst neue Kunden an den Start und begleitest Hausverwaltungen durch die Kontoeröffnung. Dabei behältst du im Blick, wer gerade was liefern muss: Kunde, Bank oder unser Team.

Du bist im täglichen Austausch mit der Bank und ihren festen Ansprechpersonen, forderst die nötigen Unterlagen an und sorgst dafür, dass nichts liegen bleibt.

Du sorgst dafür, dass unsere Kunden zufrieden bleiben: Du holst Feedback ein, erkennst, was wir besser machen können, und bringst es ins Team.

Du übernimmst eigene Projekte und machst unsere Abläufe schneller: Du findest heraus, was sich automatisieren lässt, und baust die Lösung mit dem Team, gern auch mit KI-Tools.

Das bringst du mit

Du studierst BWL, Wirtschaftsrecht oder etwas Ähnliches und bist idealerweise im letzten Semester. Du studierst etwas anderes? Mit der richtigen Motivation bist du genauso willkommen.

Du arbeitest gern strukturiert und behältst auch bei vielen offenen Vorgängen den Überblick.

Du gehst offen auf Menschen zu, telefonierst gern und hast Lust, Kunden langfristig zu betreuen.

Du findest Fintech, Banken und digitale Abläufe spannend.

Du sprichst verhandlungssicheres Deutsch und kommst auch auf Englisch gut zurecht.

Das bekommst du bei uns

Die Möglichkeit, nach dem Praktikum fest bei uns einzusteigen. Studierst du noch weiter, kannst du auf einer Werkstudierendenstelle weitermachen.

Verantwortung ab dem ersten Tag: Du betreust eigene Kunden und treibst eigene Projekte voran.

Strukturierte Einarbeitung und regelmäßiges Feedback.

Überdurchschnittliche Vergütung, auch im Pflichtpraktikum.

Ein kleines Team mit kurzen Wegen, ein Büro an der Oranienstraße mitten in Kreuzberg, kostenlose Getränke und regelmäßige Team-Events.

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