Praktikum Junior Community Management & Customer Engagement

Maison Mollerus ist eine Schweizer Luxusmarke für Lederwaren mit Sitz in Erlenbach am Zürichsee. Seit 1984 entstehen unsere Taschen in Norditalien und in der Schweiz und tragen die Namen Schweizer Orte. Für ein einjähriges Praktikum suchen wir eine Persönlichkeit, die unsere Marke sichtbar macht – im Store, bei Partnern und in unseren Kanälen.

Die Rolle

In dieser vielseitigen Position bist du Teil unserer Markenwelt und unterstützt uns dabei, die Beziehung zu unserer Community und unseren Kundinnen und Kunden nachhaltig zu stärken.

Dein Schwerpunkt liegt auf Customer Engagement, Community Management, Marketing und Brand Experience. Du betreust unsere digitalen Kommunikationskanäle, entwickelst kreative Ideen zur Kundenbindung, unterstützt bei Social-Media-Aktivitäten und hilfst mit, unsere Marke durch Events und persönliche Begegnungen erlebbar zu machen.

Gleichzeitig erhältst du spannende Einblicke in die Bereiche Retail, B2B und Marketing und kannst von Anfang an eigene Ideen einbringen und Verantwortung übernehmen.

Deine Aufgaben

Customer Engagement & Community Management

Betreuung und Weiterentwicklung unserer Community auf Instagram, TikTok und weiteren digitalen Kanälen

Beantwortung von Nachrichten, Kommentaren und Kundenanfragen über Social Media, WhatsApp und E-Mail

Entwicklung und Umsetzung kreativer Ideen zur Steigerung der Kundenbindung und Community-Interaktion

Unterstützung bei der Kommunikation von Neuheiten, Kollektionen, Aktionen und exklusiven Kundenanlässen

Mitwirkung bei der Planung und Umsetzung von Community-Aktivitäten und Kundenbindungsprogrammen

Sicherstellung einer hochwertigen, persönlichen und markengerechten Kommunikation über alle Kontaktpunkte hinweg

Unterstützung bei der Bearbeitung von Kunden- und Serviceanfragen

Marketing & Content Creation

Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von Marketingkampagnen und Produkteinführungen

Erstellung von Content für Instagram, TikTok, Newsletter und weitere digitale Kanäle

Mitwirkung bei der Konzeption und Produktion von Reels, Stories, Fotos und Social-Media-Beiträgen

Gestaltung von digitalen und gedruckten Kommunikationsmitteln wie Einladungen, Präsentationen und Lookbooks

Unterstützung im Influencer- und Creator-Marketing sowie bei der Betreuung von Kooperationen

Recherche aktueller Trends in den Bereichen Fashion, Luxury, Social Media und Community Building

Brand Experience & Events

Mitarbeit bei der Planung, Organisation und Durchführung von Store-Events, Produktpräsentationen und exklusiven Kundenanlässen

Entwicklung kreativer Ideen für besondere Kundenerlebnisse und Community-Events

Erstellung von Foto- und Videocontent bei Events und im Store

Gestaltung von Schaufenstern und Warenpräsentationen passend zu saisonalen Kollektionen und Kampagnen

Unterstützung bei der Umsetzung von Markenkooperationen und Partnerschaften

Sicherstellung eines einheitlichen und hochwertigen Markenauftritts im Store und bei ausgewählten Handelspartnern

Store & Customer Experience

Persönliche Beratung und Betreuung unserer Kundinnen und Kunden im Flagship Store in Erlenbach

Aktive Mitgestaltung eines erstklassigen Einkaufserlebnisses

Unterstützung im Tagesgeschäft und bei organisatorischen Aufgaben im Store

Mitarbeit bei ausgewählten B2B-Projekten, Partneranfragen und Präsentationen

Unterstützung bei Inventuren und administrativen Abläufen

Einbringen eigener Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung der Customer Experience

Dein Profil

Abgeschlossenes oder weit fortgeschrittenes Studium (Bachelor oder Master) in Marketing, Kommunikation, Fashion Management, Business oder einem vergleichbaren Bereich

Erste Erfahrungen in Social Media, Community Management, Marketing oder Kundenkommunikation von Vorteil

Ausgeprägtes Gespür für Ästhetik, Fashion, Design und hochwertige Markenkommunikation

Freude am Austausch mit Menschen sowie Interesse daran, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen

Kreativität und Begeisterung für Social Media, Content Creation und aktuelle digitale Trends

Sicherer Umgang mit Canva und idealerweise Kenntnisse in Adobe Creative Cloud (Photoshop, Illustrator, InDesign oder Premiere Pro)

Offenes, gepflegtes und professionelles Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten

Selbstständige, organisierte Arbeitsweise und ein hohes Mass an Eigeninitiative

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Das bieten wir dir

Ein vielseitiges Praktikum mit Schwerpunkt auf Customer Engagement, Community Management und Marketing

Die Möglichkeit, eigene Projekte und kreative Ideen von Anfang an umzusetzen

Spannende Einblicke in den Aufbau und die Weiterentwicklung einer Schweizer Luxusmarke

Direkte Zusammenarbeit mit den Bereichen Marketing, Retail, E-Commerce und Sales

Eigenverantwortung, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

Raum für persönliche und fachliche Weiterentwicklung sowie eine mögliche Übernahmeperspektive

Attraktiver Arbeitsort direkt am Zürichsee

Mitarbeiterrabatt auf unsere Kollektionen

Flexible Gestaltung der Arbeitswoche: Freitag und Samstag sind feste Arbeitstage, die übrigen Arbeitstage und der freie Tag werden individuell vereinbart

Werde Teil von Maison Mollerus

Du begeisterst dich für Fashion, Social Media und hochwertige Markenwelten? Du liebst es, mit Menschen zu kommunizieren, kreative Ideen umzusetzen und besondere Kundenerlebnisse zu schaffen?

Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!