Professional oder Senior IT Supporter:in

Salary: CHF 80'000 - 110'000 per year

Requirements:

Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ

Mindestens 3–4 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder Servicedesk

Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und praktische Erfahrung in der Bearbeitung von Incidents und Service Requests

Bereitschaft zum 7×24-Schichtbetrieb, inklusive Wochenend-, Feiertags- und Nachtarbeit sowie Pikett

Freude am direkten Kontakt mit Anwender:innen und eine serviceorientierte Arbeitsweise

Vertrauenswürdige Persönlichkeit mit einwandfreiem Straf- und Betreibungsregisterauszug

Deutschkenntnisse auf Niveau C2

Zusätzlich ösisch und/oder Italienischkenntnisse mindestens auf Niveau B2; die Sprachkenntnisse werden im Erstgespräch geprüft

Responsibilities:

Einfache Incidents im Remote Support analysieren und beheben

Tickets erfassen, klassifizieren, priorisieren, zuweisen und abschliessen

Komplexere Anliegen an den 2nd- oder 3rd-Level Support eskalieren

Installations- und Konfigurationsvorgaben umsetzen

Benutzer und Berechtigungen verwalten

Bei der Sicherstellung der Verfügbarkeit von Hardware, Software und Netzwerk unterstützen

Wissen in der Knowledge Base pflegen und dokumentieren

Technologies:

Hardware

Support

More:

Wir von Freestar-Informatik AG sind seit 1998 erfolgreich auf dem Schweizer Markt tätig und bieten unserer Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unseren langjährigen Kunden suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte, verantwortungsbewusste und teamorientierte Persönlichkeit als Professional oder Senior IT Supporter:in (a) in einem Pensum von 100 %. Wir bieten ein attraktives, modernes Arbeitsumfeld im Herzen von Bern, abwechslungsreiche Aufgaben mit spannenden Herausforderungen und ein dynamisches, teamorientiertes Umfeld. Arbeitsort ist die Region Bern; der Stellenantritt ist per sofort, das Anstellungsverhältnis unbefristet und die Stelle in Vollzeit.

last updated 42 week of 2026