Renewal Manager SaaS (m/w/d)

Renewal Manager SaaS (m/w/d) / Customer Contract Manager SaaS (m/w/d) gesucht!

Unser Kunde ist ein etabliertes Softwareunternehmen, das innovative Lösungen für Technische Dokumentation, After-Sales und Service entwickelt. Mit einem breiten Portfolio aus modernen Cloud- und bewährten On-Premises-Lösungen begleitet das Unternehmen zahlreiche Kunden bei der industriellen Digitalisierung. Im Zuge der strategischen Weiterentwicklung und der zunehmenden Umstellung auf SaaS- und Subscription-Modelle wird das Renewal Management gezielt ausgebaut.

Zur Verstärkung des Bereichs Sales Development suchen wir daher ab sofort einen Renewal Manager SaaS (m/w/d), der/die das Vertrags- und Verlängerungsmanagement eigenständig weiterentwickelt und effiziente Prozesse etabliert.

Die Position ist grundsätzlich deutschlandweit remote möglich. Für das Onboarding, gemeinsame Workshops und den persönlichen Austausch sind gelegentlich planbare Treffen am Standort des HQ in Nürnberg vorgesehen.

Aufgaben:

Als Renewal Manager SaaS (m/w/d) etablierst Du den Bereich Customer Contract & Process Management und entwickelst ein strukturiertes, skalierbares Renewal Management für das gesamte Softwareportfolio

Du analysierst bestehende Abläufe rund um Vertragsverlängerungen und Subscription Management, identifizierst Optimierungspotenziale und definierst neue, effiziente Prozesse

Du verantwortest die strukturierte Betreuung bestehender Verträge und Subscription-Laufzeiten, von der rechtzeitigen Vorbereitung bis zur erfolgreichen Verlängerung

Du arbeitest dabei eng mit Customer Success Management, Sales Management, Account Management und weiteren internen Stakeholdern zusammen und sorgst für klare Verantwortlichkeiten und abgestimmte Abläufe

Du identifizierst gefährdete bzw. kritische Vertragsverlängerungen (At-Risk-Renewals) und bindest bei Bedarf das Sales- bzw. Account Management ein

Du koordinierst relevante kaufmännische Prozesse rund um bestehende Kundenverträge, Subscription-Anpassungen und die zugehörige Auftragsabwicklung

Du nutzt und entwickelst die bestehende Systemlandschaft weiter, insbesondere HubSpot und Microsoft Navision, und schaffst eine verlässliche Daten- und Prozessgrundlage

Du etablierst geeignete Auswertungen, Reportings und Abstimmungsformate, um Vertragslaufzeiten, Verlängerungen und die Entwicklung des Bereichs transparent zu steuern

Qualifikationen:

Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Success Management, Renewal Management, Subscription Management, Customer Contract Management oder einem vergleichbaren kaufmännischen bzw. vertriebsnahen Umfeld

Fundierte Kenntnisse im SaaS- und Softwareumfeld sowie ein gutes Verständnis für Subscription-Modelle und mehrjährige Lizenzverträge wünschenswert

Nachweisbare Erfahrung im eigenständigen Aufbau und in der Weiterentwicklung von Prozessen, idealerweise in einem neu geschaffenen oder noch wenig strukturierten Verantwortungsbereich

Du verstehst die Zusammenhänge zwischen Customer Success, Sales, Account Management und Order Management und weißt, wie die jeweiligen Bereiche effizient zusammenarbeiten müssen

Erfahrung im Stakeholdermanagement sowie die Fähigkeit, unterschiedliche Interessen zusammenzuführen und neue Prozesse überzeugend zu etablieren

Eine strukturierte, analytische und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie die Bereitschaft, Themen proaktiv voranzutreiben

Sicherer Umgang mit CRM- und ERP-Systemen; Kenntnisse in HubSpot und Microsoft Navision sind von Vorteil

Du bringst eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität mit und fühlst Dich in einem dynamischen Umfeld wohl, in dem nicht jeder Prozess bereits vorgegeben ist

Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Benefits:

Eine gestaltungsprägende Schlüsselrolle mit viel Eigenverantwortung und der Möglichkeit, einen neuen Unternehmensbereich von Grund auf aufzubauen

Remote-Arbeit aus ganz Deutschland möglich

Ein spannendes SaaS-Transformationsumfeld mit langfristiger Perspektive und großem Entwicklungspotenzial

Eine Du-Kultur auf Augenhöhe über alle Ebenen hinweg

Eine klare Unternehmensstrategie, die gemeinsam verfolgt und aktiv weiterentwickelt wird

Ein agiles Arbeitsumfeld, in dem eigene Ideen willkommen sind und Veränderungen aktiv gestaltet werden können

Weiterbildungsbudgets für jeden Bereich sowie unternehmensweite Angebote, beispielsweise zu KI, Cloud und Englisch

Regelmäßige Events und gemeinsame Aktivitäten

Attraktive Benefits wie Bike-Leasing, Firmenfitness und weitere Zuschüsse

Du möchtest nicht einfach bestehende Prozesse verwalten, sondern einen neuen Verantwortungsbereich von Grund auf aufbauen? Du hast Erfahrung mit SaaS- und Subscription-Modellen und weißt, worauf es bei einem professionellen Renewal Management ankommt? Dann bietet Dir diese Position die Möglichkeit, Deine Ideen einzubringen und nachhaltige Strukturen zu schaffen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!