Retention Specialist B2B - Full Remote

Chi siamo 🚀

RealAdvisor è un'azienda svizzera in forte crescita nel settore PropTech, con l'obiettivo di innovare il mercato immobiliare attraverso tecnologia, dati e soluzioni digitali.

Per supportare lo sviluppo del mercato italiano, siamo alla ricerca di un/una Retention Specialist che ci aiuti a rafforzare le relazioni con i nostri clienti B2B, migliorare la loro esperienza e massimizzarne la fidelizzazione.

Cerchiamo una persona con ottime capacità comunicative, attitudine commerciale e forte orientamento ai risultati, capace di trasformare situazioni complesse in opportunità di relazione e crescita.

🎯 Di cosa ti occuperai

Gestire le richieste di cancellazione e individuare soluzioni efficaci per fidelizzare i clienti.

Contattare proattivamente i clienti a rischio abbandono, comprendendone esigenze e criticità.

Negoziare soluzioni commerciali personalizzate per favorire la continuità del rapporto.

Gestire obiezioni, reclami e situazioni delicate con professionalità ed empatia.

Collaborare con i team Sales e Customer Success per migliorare l'esperienza dei clienti.

Monitorare le attività di retention e aggiornare puntualmente il CRM.

Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di fidelizzazione e riduzione del churn.

Requirements

💡 Chi cerchiamo

Esperienza in ruoli di Retention, Customer Success, Account Management o Sales B2B, preferibilmente in contesti SaaS, servizi digitali o abbonamenti.

Ottime capacità di comunicazione, ascolto attivo e negoziazione.

Capacità di gestire obiezioni e conversazioni difficili, mantenendo un approccio positivo e orientato alla soluzione.

Spiccata attitudine commerciale e orientamento agli obiettivi.

Autonomia, organizzazione e capacità di gestire le priorità.

Familiarità con strumenti CRM e piattaforme digitali.

Italiano madrelingua o livello equivalente.

Costituisce un plus l'esperienza nella gestione di clienti B2B con servizi in abbonamento o contratti ricorrenti.

Benefits

🌟 Cosa offriamo

Collaborazione freelance full-time, con impegno continuativo.

100% da remoto, con orari flessibili: organizza il tuo lavoro con autonomia, ovunque tu sia.

Compenso fisso + componente variabile legata ai risultati raggiunti.

Formazione iniziale sui nostri servizi, strumenti e processi.

Un ambiente internazionale, dinamico e orientato alla crescita.

La possibilità di contribuire concretamente allo sviluppo di RealAdvisor nel mercato italiano.

Opportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda in espansione.

🚀 Vuoi entrare nel team?

Se ami costruire relazioni solide con i clienti, sai gestire le sfide con un approccio commerciale e ti motiva raggiungere obiettivi concreti, potresti essere la persona che stiamo cercando!

Candidati e scopri l'opportunità di crescere insieme a RealAdvisor!

Originally posted on Himalayas