(Senior) IT Support Specialist (m/w/d)

Salary: 42.000 - 52.000 € per year

Requirements:

Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare IT-Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration

Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Workplace-Management oder Infrastrukturumfeld

Sehr gute Kenntnisse in Windows Client- und Serverbetriebssystemen

Praktische Erfahrung mit Microsoft Intune, SCCM und modernen Remote-Support-Lösungen

Grundlegendes Verständnis von Netzwerktechnologien wie LAN, WAN, WLAN, VPN, DNS und Firewall-Systemen

Erfahrung im Umgang mit ITIL-Prozessen (Incident, Problem und Change Management) sowie gängigen ITSM-Tools

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise

Hohe Problemlösungskompetenz und analytisches Denken

Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichsten Ansprechpartnern

Teamgeist sowie Bereitschaft, Wissen zu teilen und andere zu unterstützen

Flexibilität und Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

Responsibilities:

Betreuung, Administration und Weiterentwicklung der lokalen Workplace-Infrastruktur mit Schwerpunkt auf Windows, Intune und SCCM

Unterstützung der Mitarbeitenden im 2nd-Level-Support mit einem hohen Maß an Service- und Kundenorientierung

Analyse, Troubleshooting und nachhaltige Behebung von Störungen im Client-, Workplace- und Netzwerkumfeld

Installation, Konfiguration und Wartung von Endgeräten sowie entsprechender Hard- und Software

Unterstützung bei Betrieb und Optimierung der lokalen Netzwerkumgebung (LAN, WLAN, WAN) in enger Zusammenarbeit mit globalen Infrastrukturteams

Mitarbeit bei regionalen und internationalen IT-Infrastrukturprojekten

Ansprechpartner für lokale IT-Anforderungen und technische Fragestellungen

Unterstützung bei globalen Rollouts sowie der Einführung neuer Lösungen und Technologien

Übernahme von Verantwortung für Teilprojekte und aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der IT-Services

Fachliche Unterstützung und Know-how-Transfer innerhalb des Teams

Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung technischer Dokumentationen und Support-Dokumentationen

Durchführung von Anwender- und Kollegenschulungen

Enge Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen IT-Teams in deutscher und englischer Sprache

Aktiver Beitrag zum Wissensaustausch und zur Weiterentwicklung von Support-Prozessen und Standards

Technologies:

Firewall

Support

ITIL

ITSM

LAN

Microsoft Intune

VPN

WLAN

Windows

More:

Bei everience stehen die Anwenderinnen und Anwender im Mittelpunkt. Wir sorgen dafür, dass Technologie reibungslos funktioniert und Menschen produktiv arbeiten können. Für unseren Kunden suchen wir einen engagierten (Senior) IT Support Specialist (m/w/d), der technische Expertise mit einer ausgeprägten Serviceorientierung verbindet. In dieser Rolle sind Sie erste Anlaufstelle für anspruchsvolle IT-Themen vor Ort und tragen maßgeblich dazu bei, moderne digitale Arbeitsplätze bereitzustellen und weiterzuentwickeln. Sie arbeiten eng mit internationalen Teams zusammen und unterstützen die Einführung neuer Technologien in einem innovativen, globalen Umfeld. Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen und innovativen Umfeld, direkten Kontakt zu Anwendern und die Möglichkeit, deren digitale Arbeitswelt aktiv mitzugestalten, moderne Technologien und spannende Infrastrukturprojekte, individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie die Zusammenarbeit in einem engagierten, internationalen Team. Wir arbeiten vor Ort und bieten ein Gehalt von 42.000,00€ - 52.000,00€ pro Jahr.

last updated 39 week of 2026