Senior Restaurant Onboarding Specialist

About Wolt

At Wolt, we create technology that brings joy, simplicity and earnings to the neighborhoods of the world. In 2014 we started with delivery of restaurant food. Now we're building the delivery of (almost) everything and you'll find us in over 500 cities in 30 countries around the world. In 2022 we joined forces with DoorDash and together we keep on dreaming big and expanding across the globe.

Working at Wolt isn't always easy, but it's definitely exciting. Here you'll learn more, build more, and ship more than in most other companies. You'll be challenged a lot, but also have a lot of fun on the way. So, if you're a self-starter with drive and entrepreneurial spirit, this could be the ride of your life.

Hintergrund der Rolle

Unser Onboarding Operations Team (Restaurant/Retail Onboarding) ist das Herz und die Seele von Wolt. Wir stellen sicher, dass wir alle unsere (Restaurant und Retail-)Partner*innen durch ein nahtloses Onboarding-, Menü- und Fotoerlebnis auf Erfolgskurs bringen. Da Wolt sowohl in der Größe als auch im Umfang unseres Angebots wächst, muss auch die Stärke unserer Onboarding Engine mitwachsen.

Als Mitglied unseres Teams beherrschst Du die Kernfunktionen, einschließlich des Onboardings von Partner*innen und des Managements funktionsübergreifender Partner*innen sowohl intern als auch extern auf dem deutschen Markt. Du wirst mit den Partner*innen interagieren, sie bei Wolt willkommen heißen und sicherstellen, dass ihre Erfahrung nahtlos ist und sie für den Erfolg gerüstet sind!

Was wir bieten:

Die Möglichkeit, in einem internationalen Umfeld etwas Außergewöhnliches mitzugestalten

Eine hohe Lern- und Wachstumskurve in einem global agierenden Technologieunternehmen

Ein attraktives Gehalt und flexible Arbeitszeiten

Eigenständiges Arbeiten in einem dynamischen Team

Eine flache Hierarchie in einer Start-up-Atmosphäre

Rabatt auf Wolt-Bestellungen

ÖPNV-ZuschussWellness-Zuschuss (Urban Sports Club)

Wöchentliche (virtuelle) All-Hands-Meetings und regelmäßige Teamevents

Flexible Arbeitszeiten + 30 Tage bezahlter Urlaub

Bist du begeistert von dieser Gelegenheit, denn Du wirst...

Mit verschiedenen Teams innerhalb der Organisation kommunizieren, um ein nahtloses Händler-Onboarding und Service-Erlebnis zu koordinieren

Die Partner*innen über Prozesse und Abläufe per Formular, E-Mail und Telefon informieren, meisten in deutscher Sprache

Prozesse überwachen und den Fortschritt durch Monday.com und anderer Wolt-Software verfolgen

Unserer Systeme, Tools und Prozesse erlernen, beherrschen und verbessern

Unsere bescheidenen Erwartungen

Du hast eine positive Einstellung und einen unternehmerischen Geist

Du bist ein*e Problemlöser*in - Du hast Spaß daran, Probleme zu erkennen und kreative Ansätze zur Lösung von Herausforderungen zu entwickeln

Du bist kundenorientiert – du hast eine kundenorientierte Mentalität und bist in der Lage, mit Menschen unterschiedlichen technischen Niveaus zusammenzuarbeiten

Du hast mehrere Jahre Erfahrung im Vertrieb, Support, Operations oder Account Management

Du bist in der Lage, dir Ziele zu setzen und diese auch zu erreichen

Du bist organisiert, sorgfältig und verfügst über tadellose Kommunikationsfähigkeiten

Du arbeitest gut in unabhängigen und vielfältigen Teamumgebungen

Du bist bereit für eine Herausforderung und fühlst dich als Teamplayer wohl

Du verfügst über analytische Fähigkeiten und kritisches Denken

Du sprichst fließend Deutsch und Englisch (mindestens C1) – jede weitere Sprache ist ein Plus

Our Commitment to Diversity and Inclusion

We're committed to growing and empowering a more inclusive community within our company, industry, and cities. That's why we hire and cultivate diverse teams of people from all backgrounds, experiences, and perspectives. We believe that true innovation happens when everyone has room at the table and the tools, resources, and opportunity to excel.

Beware of recruitment scams: DoorDash, Deliveroo, and Wolt will never ask you to pay money or share sensitive financial information during hiring — learn more about our legitimate recruiting process at Recruitment Scam Awareness - DoorDash .