Service Support Engineer Kälte- und Wärmepumpentechnik (m/w/d)

Salary: 48.000 - 80.000 € per year

Requirements:

Abgeschlossene technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Techniker oder Meister, abgeschlossenes ingenieurwissenschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation

Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich industrielle Kälte-, Klima-, Wärmepumpen- oder Verdichtertechnik

Fundierte Kenntnisse in der Analyse und Fehlerdiagnose technischer Anlagen

Sicherer Umgang mit Microsoft 365 sowie Erfahrung mit ERP- oder Service-Management-Systemen, idealerweise SAP und PSI Penta

Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im technischen Umfeld

Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen innerhalb des DACH-Raums sowie zur Teilnahme am rotierenden 24/7-Bereitschaftsdienst

Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Responsibilities:

Analyse komplexer Fehlerbilder an industriellen Kälte- und Wärmepumpenanlagen sowie Ursachenanalyse bei Verdichterausfällen, Leistungsproblemen und Regelungsfehlern

Auswertung von Betriebsdaten, Log-Dateien, Trendaufzeichnungen sowie Druck-, Temperatur-, Strom- und Leistungswerten zur Ableitung geeigneter Maßnahmen

Technische Unterstützung von Servicepartnern und Servicetechnikern bei eskalierten Servicefällen, Inbetriebnahmen und Störungseinsätzen, auch vor Ort

Telefonische und digitale Fernunterstützung inklusive Bewertung von Messergebnissen, Serviceberichten und Handlungsempfehlungen

Technische Beratung zu Produkten und Lösungen sowie Bearbeitung, Analyse und Bewertung von Schadens-, Reklamations-, Garantie- und Kulanzfällen

Planung, Betreuung, Überwachung und Dokumentation von Serviceprojekten, Instandsetzungsmaßnahmen und Vor-Ort-Befunden

Technische und wirtschaftliche Bewertung von Serviceleistungen, Komponenten und Baugruppen sowie Kalkulation von Projektkosten

Erstellung technischer Serviceinformationen, Troubleshooting-Guides und Wissensdatenbankinhalte sowie Unterstützung bei Produktverbesserungen und Feldtests

Technologies:

ERP

Microsoft 365

SAP

Office 365

Support

Spark

More:

Wir sind GEA, ein 1881 gegründeter, international tätiger Technologiekonzern und einer der weltweit größten Systemanbieter für die Nahrungsmittel-, Getränke- und Pharmaindustrie. Wir konzentrieren uns auf Maschinen und Anlagen, anspruchsvolle Prozesstechnik, Komponenten und umfassende Servicedienstleistungen. Mit mehr als 18.000 Beschäftigten erwirtschafteten wir 2024 in über 150 Ländern rund 5,4 Mrd. EUR Umsatz. Die Position ist bei der GEA Refrigeration Germany GmbH in Berlin angesiedelt und bietet eine abwechslungsreiche Tätigkeit im internationalen Technologieumfeld industrieller Kälte- und Wärmepumpensysteme. Wir bieten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis nach Tarifvertrag mit 35-Stunden-Woche, 30 Urlaubstage sowie einen zusätzlichen freien Tag für ehrenamtliches Engagement. Bei uns erwartet Sie ein motiviertes, internationales Team, individuelle Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten sowie diverse Vergünstigungen und Zuschüsse. Wir legen Wert auf Chancengleichheit und berücksichtigen Bewerbungen unabhängig von geschützten Merkmalen. Bewerberinnen und Bewerber mit Behinderungen sind willkommen und werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt eingestellt.

last updated 41 week of 2026