ServiceNow Operations Engineer (m/w/d)

Salary: 61.000 - 101.000 € per year

Requirements:

Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs bzw. eine abgeschlossene technische Ausbildung mit Schwerpunkt IT

Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung und die Fähigkeit, selbstverantwortlich zu arbeiten, proaktiv Probleme zu lösen und diese eigenständig weiterzuentwickeln

Zielorientiertes, strukturiertes Arbeiten und konsequente Umsetzung von Optimierungs- und Verbesserungsmaßnahmen

Idealerweise erste Erfahrungen oder Berührungspunkte im Bereich ServiceNow

Erfahrung mit Datenbanktechnologien (Oracle, PostgreSQL), Skriptsprachen (Shell, Javascript) oder in Monitoring-Lösungen (bspw. Splunk, Grafana) sind von Vorteil

Bereitschaft zu Wochenend-Einsätzen sowie zur Teilnahme an der Rufbereitschaft

Responsibilities:

Verantwortung für die Hochverfügbarkeit der strategischen Plattform ServiceNow in der Finanz Informatik (Self-Hosted)

Installation, Konfiguration und Verwaltung der Systemarchitektur von ServiceNow auf Basis von Oracle und Unix

Administration der verschiedenen Instanzen (Entwicklung, Test, Abnahme, Produktion)

Durchführung der Bereitstellung von neuen oder geänderten Inhalten im Rahmen von Releases auf der Plattform

Unterstützung der Nutzer im 3rd-Level-Support (ServiceNow) und Bearbeitung von Anfragen per Ticket oder anderen Kanälen mit Bezug zur Plattform-Administration

Entwicklung von Ansätzen und Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung von Performance und Verfügbarkeit der Plattform

Überwachung der Plattform sowie Verantwortung für Lösungsfindung und Umsetzung im Fehlerfall

Technologies:

Grafana

Support

JavaScript

Oracle

PostgreSQL

ServiceNow

Splunk

Unix

Web

More:

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeitenden an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Wir bieten ein breites Aufgabenspektrum mit Raum für individuelle Stärken, beste Karrierechancen, persönliche Entfaltung und zahlreiche Benefits. Für unsere Organisationseinheit FI-Serviceportal Betrieb suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover oder Münster zwei ServiceNow Operations Engineer (m/w/d). Wir stellen ServiceNow als Plattform für die Finanz Informatik zur Verfügung, gewährleisten die Hochverfügbarkeit, planen und realisieren Releases und übernehmen die ganzheitliche Verwaltung der ServiceNow-Architektur von den Web-Server-Komponenten bis hin zum Datenbank-Layer. Die Mitarbeitenden der Abteilung sind nur am Standort Hannover vertreten. Zu unseren Benefits zählen unter anderem flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Jobticket, Altersvorsorge, Betriebssport, Familienservice, Weiterbildung und weitere attraktive Angebote sowie eine Vergütung basierend auf Qualifikation und relevanter praktischer Erfahrung.

last updated 40 week of 2026