ServiceNow Solution Architect (w/m/d) - Berlin

Salary: 40.000 - 65.000 € per year

Requirements:

Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.

Mehrjährige Erfahrung in Architektur-, Beratungs- oder Lead-Rollen im ServiceNow-Umfeld.

Fundierte Kenntnisse der ServiceNow-Plattform, idealerweise mit Schwerpunkt auf CSM, HRSD sowie Integrations- und Transformationsprojekten.

Idealerweise Erfahrung in Projekten des Public Sector, Energy-Umfelds oder anderer regulierter Branchen sowie Kenntnisse aktueller KI- und Automatisierungsfunktionen, beispielsweise Now Assist.

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; relevante ServiceNow-Zertifizierungen (z. B. CSA, CAD, CIS-CSM oder CIS-HRSD) sind von Vorteil.

Responsibilities:

Konzipiere und implementiere skalierbare ServiceNow-Lösungen mit Schwerpunkt auf Customer Service Management (CSM), HR Service Delivery (HRSD) und digitalen Serviceprozessen.

Entwickle technische Plattformstrategien und zukunftsorientierte Lösungsarchitekturen für nationale und internationale Kunden.

Verantworte die Integration von ServiceNow in bestehende Systemlandschaften und begleite Transformations- und Migrationsprojekte aus architektonischer Sicht.

Übernimm technische Führungsverantwortung in interdisziplinären Projektteams und unterstütze Kunden insbesondere im Public Sector, Energy-Umfeld sowie weiteren regulierten Branchen.

Nutze moderne Technologien und KI-gestützte Funktionen, um Serviceprozesse, Nutzererlebnisse und betriebliche Abläufe kontinuierlich zu optimieren.

Technologies:

Architect

ServiceNow

More:

Wenn wir uns für Capgemini entscheiden, wählen wir ein Unternehmen, in dem wir unsere Karrierewege selbst gestalten können. Wir werden von einem kollaborativen Netzwerk von Kolleg*innen auf der ganzen Welt unterstützt und inspiriert und können neu definieren, was möglich ist. Diese Stelle als ServiceNow Solution Architect (w/m/d) ist in Vollzeit sowie in Teilzeit zu besetzen. Wir bieten die Möglichkeit, hybrid aus dem Office, von zu Hause oder an anderen Capgemini Standorten in Deutschland zu arbeiten, dazu flexible Arbeitszeitmodelle, vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten, aktive Mitarbeiternetzwerke sowie zahlreiche Benefits wie mobiles Arbeiten, Jobfahrrad, Mobilitätsbudget, Gesundheitsangebote, Mitarbeiterrabatte und Team- und Sportevents. Capgemini ist ein globaler Partner für KI-gestützte Geschäfts- und Technologietransformation mit über 420.000 Mitarbeitenden in mehr als 50 Ländern.

last updated 38 week of 2026