Spezialist Systeme und Prozesse im Lesermarkt (m/w/d)

Salary: 45.000 - 65.000 € per year

Requirements:

Abgeschlossenes einschlägiges Studium, beispielsweise in Wirtschaftsinformatik, Informationsmanagement, Digital Business oder Betriebswirtschaftslehre mit IT-, Prozess- oder CRM-Schwerpunkt; alternativ eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechenden Weiterbildungen und mehrjähriger praktischer Berufserfahrung

Mindestens 2–3 Jahre Erfahrung in der Betreuung, Weiterentwicklung oder Anwendung von CRM-Systemen und kundenbezogenen Prozessen sowie ein ausgeprägtes Verständnis systemgestützter Geschäftsprozesse

Erfahrung in der strukturierten Bearbeitung von Anfragen, Störungen und fachlichen Anforderungen sowie Grundkenntnisse in Systemtests und Testdokumentation

Sicherer Umgang mit Microsoft 365; Erfahrungen mit Selektionen, Auswertungen oder Dashboards sowie in Projektarbeit oder bei Systemumstellungen sind von Vorteil

Grundverständnis für Datenschutz und ein verantwortungsvoller Umgang mit Kunden- und Nutzungsdaten

Strukturierte, sorgfältige, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Serviceorientierung

Klare, verbindliche und adressatengerechte Kommunikation sowie die Fähigkeit, fachliche und technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln

Gute Koordinationsfähigkeit, Teamgeist, Freude an der Unterstützung von Anwenderinnen und Anwendern sowie Offenheit für Veränderungen, neue Technologien und KI-Unterstützung

Responsibilities:

Anforderungen aus den Fachbereichen aufnehmen, prüfen und konkretisieren sowie in strukturierte fachliche Anforderungen und umsetzbare Lösungen überführen

Aus Kunden- und Nutzungsdaten neue Use Cases und Anpassungen ableiten, deren Nutzen bewerten und die fachliche Umsetzung begleiten

Im Tagesgeschäft Datenselektionen, Dashboards, Auswertungen und Opt-in-Anforderungen unterstützen und eine verlässliche sowie datenschutzgerechte Umsetzung sicherstellen

Die im Lesermarkt eingesetzten Systeme und Prozesse fachlich betreuen und weiterentwickeln

Zentrale Ansprechperson für Fragen und Störungen im CRM-System sein, Anliegen analysieren, eigenständig bearbeiten oder strukturiert weiterleiten und die Klärung nachverfolgen

Funktionsprüfungen und Tests planen, durchführen und dokumentieren sowie Fehlerbehebungen, Systemanpassungen, Aktualisierungen und neue Funktionen bis zur erfolgreichen Umsetzung begleiten

Fachliche und technische Themen mit Dienstleistern koordinieren und eine zielgerichtete Abstimmung sowie nachvollziehbare Bearbeitung sicherstellen

Bestehende Abläufe analysieren und optimieren sowie Systemfunktionen, Prozessänderungen, Testergebnisse und Arbeitsergebnisse dokumentieren

Auf stimmige Daten achten, eine hohe Datenqualität sicherstellen und für eine datenschutzgerechte Nutzung sorgen

In bereichsübergreifenden Projekten mitarbeiten, fachliche Arbeitspakete übernehmen und bei Systemwechseln, Einführungsphasen und der Stabilisierung neuer Lösungen unterstützen

Technologies:

CRM

Microsoft 365

Office 365

More:

Wir sind der Verlag Nürnberger Presse mit den Marken Nürnberger Nachrichten, Nürnberger Zeitung sowie den Online-Portalen nordbayern.de und NN.de und gehören zu einer agilen Firmengruppe mit starken Tochter- und Beteiligungsgesellschaften. Für unser modernes Medienhaus suchen wir eine Spezialistin oder einen Spezialisten für Systeme und Prozesse im Lesermarkt in Vollzeit. In dieser Rolle unterstützen Sie uns dabei, kundenbezogene Abläufe zuverlässig, effizient und zukunftsfähig zu gestalten, und arbeiten eng mit Vertriebsmarketing, Customer Care/Leserservice sowie internen und externen Dienstleistern zusammen. Wir bieten eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem verantwortungsbewussten, inhabergeführten Unternehmen, das seit über 25 Jahren ein Umweltmanagementsystem nach EMAS betreibt, anspruchsvolle Aufgaben und Gestaltungsfreiraum, mobiles Arbeiten sowie eine zentrale Lage im Herzen Nürnbergs nahe dem Wöhrder See mit guter Verkehrsanbindung. Zu unseren weiteren Angeboten gehören ein eigenes Parkhaus, ein Zuschuss zum VGN-FirmenAbo und eine hauseigene Kantine mit Essenszuschuss.

last updated 42 week of 2026