Support Agent (m/w/d) - System Engineering/Admin, Ingenieur

Salary: 66.000 - 76.000 € per year

Requirements:

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in (m/w/d) Systemintegration) oder ein Studium der (Wirtschafts-)Informatik bzw. eine vergleichbare Qualifikation

Erste Berufserfahrung im IT-Support oder in der IT-Administration wünschenswert

ITIL 4 Foundation-Zertifizierung oder vergleichbares IT-Service-Management-Know-how

Erfahrung im Umgang mit mobiler und stationärer Hardware sowie gängiger Standardsoftware (z. B. Microsoft 365, Remote-Tools, etc.)

Kenntnisse in Atlassian-Produkten (Jira, Confluence, etc.)

Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B1)

Responsibilities:

Analyse, Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen im Bereich Lagerverwaltungssysteme (2nd-Level)

Unterstützung unserer Kunden bei der Anwendung und Optimierung ihrer logistischen Prozesse im System

Mitarbeit bei der Standardisierung und Weiterentwicklung von Supportprozessen im Bereich Logistik-IT

Dokumentation von Lösungen, Erstellung praxisnaher Anleitungen sowie Pflege einer Wissensdatenbank

Enge Zusammenarbeit mit dem Projektteam und der Entwicklung bei wiederkehrenden oder komplexen Problemstellungen

Technologies:

Atlassian

Confluence

Hardware

Support

ITIL

JIRA

Microsoft 365

Office 365

More:

Wir bei LOXXESS unterstützen Deine persönliche Weiterentwicklung durch Schulungen in relevanten sowie auch in anderen interessanten Thematiken. Nach Abschluss der Einarbeitung besteht die Möglichkeit auf bis zu zwei Tage Homeoffice in der Woche. Außerdem bieten wir 30 Tage Urlaub im Jahr, einen Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersversorgung sowie zur betrieblichen Berufsunfähigkeit und weitere Benefits wie Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits, Fahrradleasing über Jobrad, Wellpass, Nilo Health und Mitarbeiterparkplätze.

last updated 39 week of 2026