Supporter:in, Helpdesk Agent (m/w/d); Remote, 50% - Italienischkenntnisse

Jobbeschreibung

Information Factory ist ein europäisches Beratungs- und Softwareunternehmen mit Büros in Zürich, Nürnberg und Porto. Für unsere Kunden aus dem öffentlichen Sektor, der Finanz- und Automobilindustrie sind wir ein strategischer Partner in der digitalen Transformation. Als IT-Profis entwickeln, implementieren und betreuen wir Software-Lösungen für bekannte Unternehmen in der Schweiz und in Europa.

Für unsere Online Steuerlösungen in der Schweiz suchen wir eine:n zuverlässige:n 1st Level Supporter:in (m/w/d) mit Italienischkenntnissen, um Bürgeranfragen zur Bedienung unserer Steuersoftware aufTeilzeitbasisvon zu Hause aus per Telefon und E-Mail zu beantworten.

Die Position:

1st Level User- & Applikationssupport (Steuerumfeld).

Bearbeitung von telefonischen und E-Mail-Kundenanfragen.

Registrierung, Klassifikation und Dokumentation von Incident-Fällen.

Weiterleitung der Störungsmeldungen an den 2nd-Level-Support, wenn eigenständige Lösung nicht möglich ist

Während der vereinbarten Einsatzzeiten (Blockzeiten) ist die telefonische Erreichbarkeit und Reaktionszeit gewährleistet

Dein Profil:

Dienstleistungsorientierte, freundliche, selbstbewusste Persönlichkeit mit IT-Affinität.

Erfahrung als Helpdesk Agent von Vorteil.

Sehr gute Italienischkenntnisse (mündlich und schriftlich), (Schweizer-) Deutschkenntnisse von Vorteil.

Ruhige Arbeitsumgebung und schnelles Internet müssen gewährleistet sein.

Unser Angebot:

Arbeit von zu Hause aus.

Flexible Arbeitszeiten.

Teilzeit: Kombinierbar mit anderen beruflichen, studentischen und privaten Tätigkeiten.

Attraktive Entlohnung.

Bewerbung:

Möchtest Du mehr über diese spannende Position erfahren? Wir freuen uns, von Dir zu hören! Bitte reiche Deine Bewerbungsunterlagen online über den Butten „Jetzt bewerben“ ein.

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