Teamleiter IT-Support (m/w/d)

Status: Open
Remote policy: Not stated
Employment type: Not stated
Salary: 55,000-75,000 EUR / year
Source: germantechjobs
First observed: 2026-08-12 09:50 UTC
Last seen: 2026-10-04 23:47 UTC
Source claims posted: 2026-10-04 22:00 UTC
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What the posting says

Salary: 55.000 - 75.000 € per year

Requirements:

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder einer vergleichbaren IT-Fachrichtung

Mehrjährige Erfahrung im IT-Support (1st–3rd Level), idealerweise mit Führungserfahrung

Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Service-Prozessen

Grundlegendes Verständnis von IT-Infrastruktur

Erfahrung oder Kenntnisse im Bereich ISMS / ISO 27001 oder mehrjährige Erfahrung als Informationssicherheitsbeauftragter von Vorteil

Strukturierte, lösungsorientierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten

Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung

Deutsch auf muttersprachlichem Niveau

Englischkenntnisse im Bereich B2, um unsere internationalen Kunden zu betreuen

Responsibilities:

Operative Steuerung unseres Supports

Sicherstellung einer schnellen und effektiven Bearbeitung von Kundenanfragen

Eskalationsmanagement bei komplexen oder kritischen Supportfällen

Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs)

Führung unseres Supportteams

Planung und Durchführung von Schulungsmaßnahmen

Unterstützung unserer Supportmitarbeiter im operativen Tagesgeschäft

Analyse und Reporting

Einführung und Weiterentwicklung von Tools und Support-Systemen

Pflege unserer Wissensdatenbank

Kontinuierliche Optimierung von Supportabläufen

Auswertung relevanter Kennzahlen und Erstellung von Reports für das Management (z. B. Bearbeitungszeiten, Ticketvolumen, Kundenzufriedenheit)

Optionale Mitwirkung an der Weiterentwicklung unseres ISO 27001 Informationssicherheits-Managementsystems (ISMS) – perspektivisch auch Übernahme von Verantwortung in der Steuerung oder Weiterentwicklung des ISMS

Technologies:

Hardware

Support

Security

Web

Wir bei ecos systems machen Organisationen sicherer, schlanker und schneller. Mit unseren technologisch führenden Lösungen ermöglichen wir Unternehmen, Schlüssel, Fahrzeuge, Werkzeuge, Räume sowie Mitarbeiter und Besucher intelligent zu verwalten. Wir verbinden Hardware wie elektronische Schlüsselschränke, Smart-Locker und Terminals mit leistungsfähiger Web-Software und schaffen so ein System, das Komplexität reduziert und Prozesse automatisiert. Jetzt suchen wir Dich, um unsere Supportabteilung als Teamleiter zu führen. Dich erwarten ein attraktives Gehalt und faire Entwicklungsperspektiven, der Aufbau und die Weiterentwicklung eines modernen IT-Supports, Weiterbildungen in IT, IT-Security und Prozessmanagement sowie flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege. Außerdem arbeitest du in einem motivierten Team mit spannenden technischen Herausforderungen, modernen Technologien und spannenden Anwendungsfällen. Weitere Vorteile sind betriebliche Weiterbildung sowie kostenloser Kaffee und Obst. Die Stelle ist in Vollzeit und vor Ort.

last updated 40 week of 2026

Quality

Completeness: 65%

+ Salary range stated weight 35%
x Remote policy stated weight 20%
x Location stated weight 15%
+ Organisation stated weight 15%
+ Publication date stated weight 15%

Honesty: 60%

Based on 167 observation(s).

+ Days open - fineOpen for 53 days so far
x Reopen count - badReopened 19 times
+ Salary range removed after publication - fineSalary range has not been removed since publication
+ Salary range narrowed - fineSalary range has not narrowed since publication
x Missing/reappear cycles - badWent missing and reappeared 19 times

Timeline

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#18690 2026-08-12 09:50 UTC

Published
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#38550 2026-08-13 05:51 UTC

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#40145 2026-08-13 07:51 UTC

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  2026-09-18 12:30 UTC->2026-09-18 17:30 UTC
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#865494 2026-09-19 18:54 UTC

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  2026-09-18 17:30 UTC->2026-09-19 14:00 UTC
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#875748 2026-09-20 11:21 UTC

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  2026-09-19 14:00 UTC->2026-09-20 06:00 UTC
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#892802 2026-09-21 12:06 UTC

Not seen

Miss 1 in a row
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#895465 2026-09-21 14:09 UTC

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Miss 2 in a row
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#898204 2026-09-21 16:12 UTC

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Miss 3 in a row
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#898205 2026-09-21 16:12 UTC

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#925836 2026-09-22 16:56 UTC

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#939210 2026-09-23 07:20 UTC

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#948456 2026-09-23 15:32 UTC

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- Posted at
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#965269 2026-09-24 08:04 UTC

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- Description
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- Posted at
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- Posted at
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- Posted at
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#1028104 2026-09-27 08:14 UTC

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#1042216 2026-09-28 09:04 UTC

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#1048252 2026-09-28 15:14 UTC

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- Posted at
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#1066866 2026-09-29 14:08 UTC

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#1066867 2026-09-29 14:08 UTC

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#1071833 2026-09-29 18:16 UTC

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- Posted at
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#1092539 2026-09-30 15:15 UTC

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- Posted at
  2026-09-29 16:30 UTC->2026-09-30 12:30 UTC
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#1112868 2026-10-01 14:05 UTC

Modified
- Description
  Salary: 55.000 - 75.000 € per year Requirements: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder ein erfolgreich...->Salary: 55.000 - 75.000 € per year Requirements: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder ein erfolgreich...
- Posted at
  2026-09-30 12:30 UTC->2026-10-01 13:00 UTC
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#1136645 2026-10-02 15:23 UTC

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#1138477 2026-10-02 17:26 UTC

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#1141574 2026-10-02 19:31 UTC

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#1141575 2026-10-02 19:31 UTC

Closed
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#1176047 2026-10-04 23:47 UTC

Reopened
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#1176048 2026-10-04 23:47 UTC

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- Posted at
  2026-10-01 13:00 UTC->2026-10-04 22:00 UTC