Teamleiter (m/w/d) Servicecenter

Enzinger - ein inhabergeführter Familienbetrieb seit über 100 Jahren. In unserem top-modern gestalteten Fachmarkt mit 2500 qm Ladenfläche, geben wir unser Bestes um neueste und innovative Technik-Highlights in Szene zu setzen... und unsere Kunden zu begeistern!

Du bist kommunikativ, organisiert und behältst auch dann den Überblick, wenn an Kasse, Telefon und Servicecenter viel los ist? Du hast Freude daran, ein Team zu führen und für einen reibungslosen Ablauf zu sorgen? Dann bist du bei uns genau richtig!

Aufgaben

Organisation und Steuerung des Servicecenters

Annahme von defekten Kundengeräten, Durchführung einer Kurz-Diagnose und Erstellung von Werkstattaufträgen

Annahme und Bearbeitung von Außendienstaufträgen inklusive Terminvergabe

Koordination der Reparatur- und Servicefälle sowie Sicherstellung einer schnellen und kundenfreundlichen Abwicklung

Ausgabe von reparierten Kundengeräten und Koordination der Geräteabholung durch unsere Kunden

Verkauf von Gebrauchtgeräten und Ersatzteilen

Verwaltung und Ausgabe von Leihgeräten

Ansprechpartner für Kunden bei Fragen zu Reparaturen, Serviceaufträgen und Abholungen

Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Reparaturabteilung, Logistik und weiteren internen Abteilungen

Unterstützung und Entlastung des Abteilungsleiters im Tagesgeschäft sowie Übernahme organisatorischer und koordinativer Aufgaben

Qualifikation

Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Unterstützung bei deren Weiterentwicklung

Planung und Koordination der täglichen Aufgaben

Überwachung der Servicequalität

Erkennen von Verbesserungspotenzialen und Umsetzung geeigneter Maßnahmen

Unterstützung und Motivation der Mitarbeiter im Tagesgeschäft

Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs zwischen Kasse, Telefon und Servicecenter

Benefits

Erfolg zahlt sich aus: Neben deinem Gehalt profitierst du von einer attraktiven Erfolgsbeteiligung für das aktive Anbieten unserer Services und Dienstleistungen sowie von freiwilligen Sonderzahlungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld.

Zukunftssicherheit: Sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz in einem inhabergeführten regionalen Top-Unternehmen.

Altersvorsorge: Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.

JobRad: Nutze unser JobRad-Angebot für dein Wunschfahrrad oder E-Bike.

Mitarbeitervorteile: Zugang zu unserem Mitarbeiter-Vorteilsprogramm.

Weiterentwicklung: Eigene Enzinger Mitarbeiterakademie mit internen Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Eigenverantwortung: Viel Spielraum für eigene Ideen und selbstständiges Arbeiten.

Karriere: Individuelle Förderung und Entwicklung direkt im Unternehmen

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