Technical Expert IT Service Management

Salary: 50.000 - 90.000 € per year

Requirements:

Abgeschlossenes Studium im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Ausbildung mit anschließender Praxis in IT-bezogenen Rollen

Erfahrung im ITSM oder eCommerce-Umfeld

Fundierte Kenntnisse sowie praktische Erfahrung im Umgang mit ITSM-Tools

Mehrjährigen Erfahrung im Betrieb und in der strategischen sowie operativen Weiterentwicklung von ITSM-Plattformen wie ServiceNow

Erfahrung in agilen Arbeitsweisen wie SCRUM, Kanban oder SAFe

Vertrautheit mit JIRA und Confluence

Mindestens Grundkenntnisse in der Entwicklung (python, Java/Javascript/SQL o.ä.)

Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit sowie Durchsetzungsvermögen

Analytische Denkweise, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein

Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B2)

Responsibilities:

Je nach Projektanforderung übernehmen wir abwechslungsreiche Aufgaben im ITSM-Umfeld

Analyse bestehender Prozesse und Entwickeln pragmatischer, nachhaltiger Lösungen

Konzeption, Realisierung und Betrieb der Lösungen rund um das Thema IT Service Management

Weiterentwicklung und Integration der ITSM Tools zur Unterstützung der Prozesse entsprechend der Anforderungen

Kontinuierliche Weiterentwicklung der ITSM-Plattform inklusive des reibungslosen Funktionierens aller relevanten Schnittstellen

Planen und Steuern der Releases in der ITSM-Landschaft

Übernahme in die produktive Systemumgebung nach erfolgreicher Abnahme unter Beachtung der spezifizierenden Anforderungen

Entgegennahme und Analyse von spezifischen Störungen, die im direkten Zusammenhang mit dem Betrieb der Applikation stehen

Technologies:

Confluence

ITSM

JIRA

Java

JavaScript

Kanban

Python

SQL

ServiceNow

More:

Seit 1989 bietet die CompuSafe Data Systems AG, Teil der audius-Gruppe, maßgeschneiderte IT-Services und IT-Transformation für Unternehmenskunden in langfristigen, partnerschaftlichen Geschäftsbeziehungen. Unser tiefes Verständnis der Herausforderungen und Prozesse unserer Kunden ermöglicht es uns, zielgenaue Lösungen für deren komplexe Probleme anzubieten. Im Rahmen unserer IT-Services bieten wir Leistungen entlang der Wertschöpfungskette Consult-Design-Build-Operate-Manage (CD-BOM). Schwerpunkte bilden unter anderem Projektmanagement sowie Unterstützung bei Applikations- und Rechenzentrumsbetrieb. Die IT-Transformation ist unser zweites bedeutendes Kompetenzfeld. Hier spielt die Ablösung von Legacy Applications und der Umstieg auf 5G eine wesentliche Rolle. Zentrales unterstützendes Element ist dabei die IT-Workforce Transformation. Damit adressieren wir auch das Problem des immer größer werdenden Fachkräftemangels bei uns und unseren Kund:innen. Bei allen Projekten und Services legt CompuSafe größten Wert auf Rechtssicherheit und Compliance. Wir setzen auf eine langfristige Zusammenarbeit in Verbindung mit vertrauensvollem und respektvollem Umgang, bieten betriebliche Altersvorsorge mit 20% Zuschuss ab dem 1. Arbeitstag, eine betriebliche Krankenversicherung, zusätzliche individuelle Leistungen, Corporate Benefits, Gesundheitsförderung und Mobilität wie Jobrad, strategische und persönliche Weiterbildung sowie flexible Arbeitszeiten und Remote-Arbeit zur Unterstützung der Work-Life-Balance. Wir erhalten Top-Bewertungen durch unsere Mitarbeitenden (87% Weiterempfehlung in den letzten 12 Monaten und einen Score von 4,3 auf Kununu).

last updated 38 week of 2026