Technical Expert IT Service Management (m/w/d) - Munich

Salary: 50.000 - 90.000 € per year

Requirements:

Abgeschlossenes Studium im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Ausbildung mit anschließender Praxis in IT-bezogenen Rollen

Erfahrung im ITSM- oder eCommerce-Umfeld

Fundierte Kenntnisse sowie praktische Erfahrung im Umgang mit ITSM-Tools

Mehrjährige Erfahrung im Betrieb und in der strategischen sowie operativen Weiterentwicklung von ITSM-Plattformen wie ServiceNow

Erfahrung in agilen Arbeitsweisen wie SCRUM, Kanban oder SAFe

Vertrautheit mit JIRA und Confluence

Mindestens Grundkenntnisse in der Entwicklung (Python, Java/Javascript/SQL o. Ä.)

Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit sowie Durchsetzungsvermögen

Analytische Denkweise, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein

Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B2)

Responsibilities:

Analyse bestehender Prozesse und Entwicklung pragmatischer, nachhaltiger Lösungen

Konzeption, Realisierung und Betrieb von Lösungen rund um das Thema IT Service Management

Weiterentwicklung und Integration der ITSM-Tools zur Unterstützung der Prozesse entsprechend den Anforderungen

Kontinuierliche Weiterentwicklung der ITSM-Plattform inklusive des reibungslosen Funktionierens aller relevanten Schnittstellen

Planung und Steuerung der Releases in der ITSM-Landschaft

Übernahme in die produktive Systemumgebung nach erfolgreicher Abnahme unter Beachtung der spezifizierenden Anforderungen

Entgegennahme und Analyse spezifischer Störungen, die im direkten Zusammenhang mit dem Betrieb der Applikation stehen

Technologies:

Confluence

ITSM

JIRA

Java

JavaScript

Kanban

Python

SQL

ServiceNow

More:

Seit 1989 bieten wir bei der CompuSafe Data Systems AG, Teil der audius-Gruppe, maßgeschneiderte IT-Services und IT-Transformation für Unternehmenskunden in langfristigen, partnerschaftlichen Geschäftsbeziehungen. Unser tiefes Verständnis der Herausforderungen und Prozesse unserer Kunden ermöglicht es uns, zielgenaue Lösungen für komplexe Probleme anzubieten. Im Rahmen unserer IT-Services erbringen wir Leistungen entlang der Wertschöpfungskette Consult-Design-Build-Operate-Manage (CD-BOM), mit Schwerpunkten unter anderem im Projektmanagement sowie in der Unterstützung beim Applikations- und Rechenzentrumsbetrieb. Ein weiteres bedeutendes Kompetenzfeld ist die IT-Transformation, insbesondere die Ablösung von Legacy Applications und der Umstieg auf 5G. Die IT-Workforce Transformation unterstützt diese Arbeit und adressiert den zunehmenden Fachkräftemangel bei uns und unseren Kund:innen. Bei allen Projekten und Services legen wir großen Wert auf Rechtssicherheit und Compliance. Wir bieten betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Zuschuss ab dem ersten Arbeitstag, eine betriebliche Krankenversicherung, individuelle Zusatzleistungen, Corporate Benefits bei über 800 Marken, Gesundheits- und Mobilitätsangebote wie JobRad sowie flexible Arbeitszeiten und Remote-Arbeit. Außerdem setzen wir auf langfristige Zusammenarbeit, gegenseitigen Respekt und Wertschätzung sowie strategische und persönliche Weiterentwicklung. Unsere Mitarbeitenden bewerten uns mit 87 % Weiterempfehlung in den letzten zwölf Monaten und 4,3 auf Kununu. Geschlecht, sexuelle Orientierung, Herkunft, Hautfarbe, Glaube und Alter spielen für uns keine Rolle; wichtig sind Freude an der Arbeit, Leidenschaft und gegenseitiger Respekt.

last updated 40 week of 2026