Technical Support Engineer [m/w/d] - System Engineering/Admin

Salary: 56.000 - 60.000 € per year

Requirements:

Wir erwarten ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium in Wirtschaftsinformatik, -Mathematik oder -Physik oder eine vergleichbare Ausbildung.

Wir setzen gute Kenntnisse in mindestens einer der Sprachen XSLT, Java oder SQL sowie in Standards und Produkten wie XML, XPath, WS*, MySQL, Oracle, Tomcat, Linux oder Unix voraus.

Du solltest Freude daran haben, komplexe Sachverhalte im Zusammenspiel verschiedener Softwarekomponenten aufzuschlüsseln und den Dingen auf den Grund zu gehen.

Wir wünschen uns, dass du dein Wissen stetig erweitern möchtest.

Wir erwarten mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Support oder in der IT-Beratung komplexer Softwarelösungen und damit einhergehendem Kundenkontakt.

Wir setzen sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse voraus.

Responsibilities:

Als Teil unseres Expertenteams unterstützt du unsere Kunden und Partner bei der Anwendung unserer B2B-Software, analysierst Anwendungen, findest und behebst Fehler in Programmfunktionen und löst unternehmensspezifische, komplexe Problemstellungen.

Du stellst anspruchsvolle Szenarien nach, treibst die Fehleranalyse voran und verfolgst den Gesamtprozess bis hin zum Release-Management.

Du hilfst, unternehmensspezifische Problemstellungen zu lösen, unterstützt bei der Anwendung unserer Software und beseitigst Fehler, die durch eine falsche Anwendung von Programmfunktionen entstehen.

Du koordinierst, priorisierst und überwachst eingehende Anfragen professionell und im Kontakt mit unseren Kunden.

Du leitest produkt- und projektbezogenen Support in enger Zusammenarbeit mit unseren IT-Consultants und unserer Produktentwicklung.

Du dokumentierst Lösungen, Workarounds und Best Practices.

Du unterstützt den ITIL-basierten Ausbau unserer Servicestrukturen.

Technologies:

Support

ITIL

Java

Linux

MySQL

Oracle

SQL

Tomcat

Unix

XML

XPath

More:

Wir sind Virtimo, ein 2010 in Berlin gegründetes, vollständig mitarbeitergeführtes IT-Beratungsunternehmen mit 120 Expert:innen und mehr als 400 Kunden aus verschiedenen Branchen. Unsere Mission ist es, Komplexität für unsere Kunden zu reduzieren: Wir analysieren Geschäftsprozesse, konzipieren technische Umsetzungen und implementieren Produkte oder Individuallösungen. Unser Schwerpunkt liegt in der Energiewirtschaft; außerdem unterstützen wir Kunden aus Automobil, Technik, Versicherungen und Handel. Wir bieten einen sicheren Arbeitsplatz mit unbefristetem Vertrag, 30 Urlaubstagen, flexiblen Arbeitszeiten und selbstbestimmtem Homeoffice. Unser modernes Büro liegt zentral in Berlin-Mitte mit guter ÖPNV-Anbindung. Dazu kommen frei wählbare Arbeitsgeräte, Zuschüsse für Kinderbetreuung und den öffentlichen Nahverkehr sowie ein Jobrad-Angebot. Know-how-Sessions, regelmäßige Teamevents, Snacks, frisches Obst, Getränke, eine Dachterrasse und eine jährliche gemeinsame Work-and-Travel-Woche im europäischen Ausland fördern Austausch und Zusammenarbeit. Wir wurden 2025 als Great Place to Work ausgezeichnet.

last updated 40 week of 2026