Technical Support & Service Coordinator (m/w/d) 100 %

Du bist der erste Ansprechpartner, wenn eine Anlage stillsteht, und weisst, wie man sie wieder zum Laufen bringt? Dann lies weiter.

Für ein etabliertes Industrieunternehmen in der Schweiz suchen wir eine technisch versierte Persönlichkeit für den Kundendienst-Innendienst. Du verbindest Technik, Kundenkontakt und Organisation und sorgst dafür, dass Kunden schnell und kompetent Hilfe erhalten.

Aufgaben

Erste Anlaufstelle für technische Anfragen und Störungsmeldungen von Kunden per Telefon und E-Mail

Fehleranalyse im Gespräch mit dem Kunden und, wo möglich, Lösung per Fernwartung anhand von Maschinendaten

Fachliche Unterstützung der Servicetechniker im Aussendienst

Mitarbeit bei der Planung und Vorbereitung von Serviceeinsätzen

Erstellung von Offerten für Ersatzteile und Serviceleistungen sowie Fakturierung

Dokumentation von Fällen und Lösungen, Mitarbeit an der Weiterentwicklung der Serviceabläufe

Qualifikation

Technische Grundausbildung (z. B. Elektronik, Automation, Mechatronik oder ähnlich), Weiterbildung von Vorteil

Erfahrung im technischen Kundendienst, Support oder Service

Gutes Verständnis für Anlagen, Steuerungen und Störungsdiagnose

Offenheit für digitale Tools und Fernwartung

Strukturiert, lösungsorientiert und kommunikationsstark, auch unter Zeitdruck

Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Bereitschaft zu gelegentlichen Kundeneinsätzen

Benefits

Abwechslungsreiche Schnittstellenfunktion mit viel Eigenverantwortung

Moderne technische Infrastruktur

Gute Einarbeitung in einem eingespielten Team

Raum, Abläufe mitzugestalten

Attraktive Anstellungsbedingungen

Ein Lebenslauf reicht fürs Erste. Deine Unterlagen behandeln wir streng vertraulich.

Dein Human Select Team