Technicien Support IT N1/N2

Salary: CHF 85'000 - 105'000 per year

Requirements:

Minimum 5 ans dexpérience en support informatique de proximité, avec une bonne autonomie sur les incidents N1 et, idéalement, des compétences techniques de niveau 2.

Très bonne maîtrise de Windows, Microsoft Office, Outlook et Active Directory, ainsi quune expérience du support macOS et des équipements mobiles iOS/iPadOS.

Bonnes connaissances des fondamentaux réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi, VPN), des outils de ticketing (GLPI, Jira ou équivalent) et des solutions MDM.

Capacité à réaliser des diagnostics techniques structurés, à résoudre les incidents courants et à identifier les situations nécessitant une intervention spécialisée.

Des connaissances complémentaires en Linux/UNIX, FreeBSD, administration système ou virtualisation sont appréciées.

Autonomie, rigueur, discrétion et sens du service dans un environnement confidentiel.

Anglais professionnel requis ; français et allemand appréciés.

Disponibilité pour travailler sur site à Pully 3 jours par semaine et effectuer des déplacements ponctuels à Bâle.

Responsibilities:

Assurer le support informatique de niveau 1 auprès denviron 50 utilisateurs internes et de partenaires externes, avec la possibilité de traiter des incidents de niveau 2 selon les compétences et habilitations.

Diagnostiquer et résoudre les incidents concernant les postes Windows et macOS, les outils O365, Outlook, les équipements mobiles iOS/iPadOS et les périphériques informatiques.

Effectuer les opérations courantes dans Active Directory : gestion des comptes, groupes, droits daccès et authentifications MFA, conformément aux procédures et autorisations établies.

Assurer le suivi des incidents dans les outils de ticketing, réaliser les diagnostics de premier niveau sur les problématiques réseau et coordonner les escalades vers les prestataires N2/N3.

Gérer les aspects informatiques liés aux arrivées, mobilités et départs des collaborateurs.

Participer à la configuration et à la gestion des équipements au moyen des solutions MDM.

Tenir à jour la documentation et linventaire informatique.

Technologies:

Active Directory

Support

JIRA

Linux

macOS

TCP/IP

Unix

VPN

Windows

iOS

Office 365

UX UI Design

More:

Nous sommes Bechtle, une entreprise informatique comptant plus de 16 000 employés et lun des leaders de notre secteur. Nous associons la vente directe de produits informatiques à une gamme complète de prestations de services, et accompagnons les entreprises de taille moyenne, les grands groupes et le secteur public dans toute lEurope. Pour le compte de notre client basé à Pully, nous proposons une mission de 6 mois à 60 %, à raison de 3 jours par semaine, dans un environnement informatique hétérogène et confidentiel. Nous offrons 6 semaines de vacances par an, un plan de prévoyance attractif, un environnement de travail moderne avec les dernières technologies, ainsi que des tâches variées dans un secteur tourné vers lavenir.

last updated 46 week of 2026