Technischer Support (m/w/d)

Salary: 32.000 - 50.000 € per year

Requirements:

Du hast bereits im IT-Support, in einer Helpdesk-Rolle oder einem vergleichbaren Bereich gearbeitet und fühlst Dich im Umgang mit technischen Anfragen sicher.

Windows-Umgebungen sowie mobile Plattformen (Android/iOS) sind Dir vertraut – idealerweise bringst Du auch erste Erfahrungen mit Softwaretests mit.

Du gehst technischen Fragestellungen systematisch auf den Grund und findest praktikable Lösungen – auch wenn es mal knifflig wird.

Du kannst komplexe Sachverhalte verständlich erklären – schriftlich wie mündlich, mit klarer und freundlicher Kommunikation in deutscher Sprache.

Du hast Freude am Kontakt mit Kundinnen und Kunden und schaffst es, auch bei höherem Anfrageaufkommen den Überblick zu behalten und Prioritäten zu setzen.

Eine Ausbildung im IT-Bereich ist von Vorteil.

Interesse oder Erfahrung in der Baubranche sind willkommen, aber keine Voraussetzung. Wichtig ist vor allem Deine Bereitschaft, Dich in branchenspezifische Themen einzuarbeiten.

Responsibilities:

Du bist erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden bei technischen Fragen und Problemen.

Du bearbeitest Supportfälle systematisch, reproduzierst gemeldete Probleme und arbeitest an der Ursachenfindung.

Gemeinsam mit dem Entwicklungsteam findest Du passende Lösungen und begleitest deren Umsetzung mit Blick auf den Kundenbedarf.

Du dokumentierst Supportfälle im Ticketsystem, pflegst unsere interne Wissensdatenbank und erstellst kundenfreundliche FAQs.

Du testest neue Versionen unserer Software, identifizierst mögliche Schwachstellen und gibst Rückmeldung zur Qualitätssicherung.

Du kommunizierst klar, freundlich und serviceorientiert und trägst damit aktiv zur Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden bei.

Technologies:

Android

Support

Mobile

Windows

iOS

More:

Wir, die gripsware datentechnik gmbh, entwickeln seit über 30 Jahren smarte Softwarelösungen für die Baubranche. Unser Ziel ist es, eine einfache und leistungsfähige Software für Projekt- und Bauzeitenplanung, Baudokumentation und Mängelmanagement anzubieten. Unsere Produkte zeichnen sich durch Benutzerfreundlichkeit und Effizienz aus, und wir arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um ihre Anforderungen genau zu verstehen und passende Lösungen zu entwickeln. Dich erwartet ein Team mit Zusammenhalt, ehrlichem Interesse an Deiner Meinung und Deiner Weiterentwicklung. Wir schätzen den persönlichen Austausch im Büro, ermöglichen aber auch Homeoffice-Tage, wenn es zur Aufgabenlage oder Lebenssituation passt. Außerdem unterstützen wir Deine Zukunft mit einem überdurchschnittlichen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und fördern Weiterbildungen, die Dich fachlich und persönlich weiterbringen. Der Arbeitsort ist teilweise im Homeoffice in 91341 Röttenbach.

last updated 35 week of 2026