Werkstudent IT Service Management d/w/m

Salary: 27.500 - 47.500 € per year

Requirements:

Laufendes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Ingenieurwissenschaften, Wirtschaftswissenschaften oder eines vergleichbaren Studiengangs.

Mindestens 12 Monate verbleibende Studiendauer bis zum Abschluss.

Starkes Interesse an IT, digitalen Lösungen und Service-Management-Prozessen.

Gutes Verständnis gängiger IT-Systeme, Anwendungen und Technologien.

Analytische Denkweise sowie Interesse an Datenanalysen und Prozessverbesserungen.

Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise in einem dynamischen Umfeld.

Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Proaktive Einstellung, ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und hohe Lernbereitschaft.

Optional: Erfahrung mit ServiceNow oder Kenntnisse von ITIL-Praktiken.

Optional: Deutschkenntnisse.

Responsibilities:

Service-Tickets analysieren, um Muster, Trends und Verbesserungspotenziale zu identifizieren.

Bei der Erstellung von KPIs, Dashboards und Reports für datenbasierte Entscheidungen unterstützen.

Wissensartikel erstellen und pflegen, um Dokumentation und Anwendersupport zu verbessern.

Besprechungsergebnisse und Aktionspunkte dokumentieren, um Transparenz und eine effektive Nachverfolgung sicherzustellen.

Initiativen zur Prozessoptimierung in verschiedenen Bereichen des IT-Service-Managements unterstützen.

Mit dem Team an der Implementierung und Einführung KI-gestützter Funktionen sowie von Automatisierungslösungen innerhalb der ServiceNow-Plattform arbeiten.

Technologies:

ITIL

ServiceNow

HTML5

JavaScript

NAT

Web

More:

Wir bei RWE Renewables Europe & Australia GmbH bieten eine Werkstudierendenstelle im IT Service Management Team mit Start zum nächstmöglichen Zeitpunkt, in Teilzeit und befristet auf 12 Monate. Gemeinsam mit unseren Expertinnen und Experten wirkst du am Aufbau und an der Optimierung unserer neuen ServiceNow-Plattform sowie an der Entwicklung moderner, KI-gestützter Service-Management-Prozesse mit. Dabei kannst du deine technischen Fähigkeiten ausbauen, an realen Projekten mitarbeiten und Einblicke in die Branche der erneuerbaren Energien gewinnen. Wir bieten eine wettbewerbsfähige Vergütung, Entwicklungsmöglichkeiten, flexibles und hybrides Arbeiten, Zugang zu Fitnessstudios oder vergünstigte Mitgliedschaften, ein Employee Assistance Programme sowie eine arbeitgeberbezuschusste Kantine. Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Behinderung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Alter, sexueller Orientierung und Identität. RWE Renewables Europe & Australia ist ein führender Akteur im Bereich der erneuerbaren Energien und verfügt über mehr als 30 Jahre Erfahrung. In Europa und Australien betreiben wir Onshore-Windparks, Solaranlagen und Batteriespeichersysteme mit rund 5 Gigawatt installierter Kapazität. Mit rund 2.000 Mitarbeitenden entwickeln, planen, finanzieren, errichten und betreiben wir unsere Projekte und schaffen gemeinsam mit Gemeinden nachhaltigen Mehrwert. Bewerbungsfrist ist der 23.10.2026.

last updated 42 week of 2026